这个品牌跨平台引流加微率60%

声明：本文来自于微信公众号 见实（ID：jianshishijie），作者：阿爽，授权站长之家转载发布。

见实3月底的母婴游学中，围绕“用户增量”所展开的需求被多次提及，这一直是私域运营绕不开的话题，现在到了全域中，这个需求也在变的更迫切，不仅是单个平台内的用户新增需要解决，两个平台、甚至多个平台间的用户引流、沉淀也成了当下要解决的问题。

见实也看到更多的好案例在跑出来，本文就围绕游学中的2个代表案例展开。其中一个品牌，通过深度洞察用户需求，经过三次迭代将包裹卡加微率做到了25%左右，打造了一套高效的私域增长闭环。

另一个品牌通[]过链路创新，[]用低成本的短[]信触达，将公[]转私加微率做[]到了60%左[]右，形成出了[]一套公私域联[]动的增长与留[]存策略。值得[]一提的是，这[]里具体指的是[]从天猫到企微[]私域的转化，[]这套打法的底[]层是跨平台会[]员打通和运营[]，在引流链路[]上也超精细化[]。

尽管这些案例均来自母婴行业，但对于所有服务于垂直人群、及有公转私需求的品牌都极具参考价值。对了，见实4月底将在上海进行私域新增量与视频号玩法的主题私享会与游学，你可以文末报名和了解详情。

01

加微率25%，垂直人群精准拉新怎么做?

首先，聚焦如[]何深度从人群[]出发，打造高[]效的私域增长[]闭环，这种策[]略特别适用于[]服务垂直人群[]的品牌。代表[]案例是做高端[]童车、自行车[]的品牌酷骑，[]其产品从外观[]、功能到体验[]都获得了用户[]及行业的认可[]。

酷骑通过观察用户需求不断迭代产品，将产品覆盖人群从小童到了年轻人，还被沙利文认证为“多功能滑板车开创者”等称号。目前，酷骑旗下的儿童自行车、儿童滑板车、儿童平衡车等产品稳居类目热销榜TOP1。

酷骑产品20[]24年三八节[]销量情况

酷骑产品客单[]价目前在80[]0元左右，且[]属于耐消品，[]私域板块更侧[]重于用户体验[]及推荐。当前[]，酷骑企微月[]净增保持在2[]万人左右。

酷骑在私域构建中，深度从用户需求出发，用户多为95后的年轻妈妈，为此建立兴趣社群，铺设线下俱乐部、骑行赛事、骑行体验活动等，提供极致用户体验。在酷骑私域，与用户交流的私域IP都是95后女孩，她们开朗、耐心、喜欢户外，是宝妈的好闺蜜，也是宝宝们的小姨。

那么，酷骑的高效增长策略是如何制定的呢?

第一步，明确价值点，确定好私域可提供价值，通过精准价值吸引用户留存。酷骑的用户价值主要体现在以下4个方面:

1）更保值。酷骑是童车行业首个提供以旧换新服务的品牌，目前已开展到第11期，车主们捐赠旧车领取新车优惠券，闲置的酷骑车进行循环利用，捐赠给有需要的困境贫困地区儿童，让他们也能享受骑行的快乐，同时“中华儿童慈善基金会”也会为捐赠车主颁发捐赠证书。这种方式让每个家庭和孩子都能参与到爱心公益当中，也是亲子教育中非常重要的一环，不再适龄的产品也得到了很好的循环利用，同时保护了生态环境。

2）更放心。[]进车友群可延[]长质保至两年[]，在私域为用[]户提供更优质[]的服务，让宝[]宝用的更放心[]，妈妈更安心[]。

3）更好玩。[]用户可以兑换[]童车周边，比[]如酷骑车牌、[]车载玩偶、童[]车车篮等等，[]丰富骑行乐趣[]。

4）更超前。加入私域可以优先获得新品的体验名额，与品牌共创出更符合用户需求的产品，提供增值服务权益。

酷骑车友四重[]权益

第二步，精准触达。这里分为已购和未购两个模块，已购人群流量主要来源于包裹卡、公众号、AI外呼、售后引流二维码等渠道。未购人群来源分为线上和线下，线上主要有用户裂变、公域引流、品牌联合等;线下主要在全国各省市创办自行车、平衡车赛事或在线下门店进行引流。下面就包裹卡和裂变展开讨论。

1）先看看包裹卡，经历了3次迭代。

第一版设置了宠粉抽奖100%中奖和童车驾驶证的注册玩法，吸引用户进入私域，但吸引的用户质量可能并不高，不利于后期的运营。

第二版沿用了大转盘抽奖的玩法，但取消了100%中奖，来降低用户抽奖预期，还重点展示了车主的权益，让用户感知到自己购买的不仅仅是一辆车，还有车主身份带来的权益，提升用户使用体验，这一版调整提升了5%左右的加微率。

第三版，完全弱化了大转盘抽奖，着重突出车主可获得的四个权益，目前加微率稳定在25%左右。

第三版包裹卡[]的迭代，主要[]为用户提供丰[]富的酷骑车主[]权益，积累信[]任值;同时抽[]奖越来越弱化[]，这是在抽奖[]套路泛滥，用[]户无感情况下[]，进行的差异[]化打法。

此外，包裹卡的摆放位置放在童车安装包里，当用户打开童车安装包时，同时可以看到投放的包裹卡，更便利的了解到自己的车主权益。

酷骑包裹卡3[]次迭代对比

2）再看看裂变拉新的玩法。

首先，在裂变[]活动中赋能新[]品宣传很有优[]势。一般来说[]，“风怎么吹[]人怎么来”。[]当裂变活动结[]合产品上新，[]能够为新品带[]来大量曝光，[]同时吸引更多[]对新品感兴趣[]的种子用户，[]让新品让更多[]人可以看到。[]

在裂变活动中[]，所有环节和[]细节都在围绕[]品牌传播展开[]。如酷骑所坚[]持，若曝光主[]角是“0元”[]和“礼品”则[]没有任何价值[]，但曝光的是[]“新品”或者[]“品牌理念”[]，才是给用户[]和品牌带来双[]赢的价值体现[]。

从执行层面来看，也有5个值得留意的点。

1）提高参与活动的人群质量。从核心人群出发，首次参与者多为粘性高的老用户群体，如果说分享裂变的人群不精准，那么裂变出来的人也不会精准，从这个角度来说裂变不适合在起盘初期就立马进行，只有用户粘性比较高，愿意推荐时，做裂变才更高效和更精准。

2）裂变礼品[]找到核心用户[]的需求，尽可[]能选用品牌周[]边礼品增加品[]牌传播。比如[]，酷骑的产品[]是童车，可围[]绕童车配件、[]饰品来展开，[]通过周边或者[]礼品进一步了[]解酷骑，走进[]酷骑。

3）提高用户[]体验。对于已[]参加过活动的[]人群不要过度[]的打扰，根据[]计划好的动作[]进行针对性触[]达，提升用户[]体验提高留存[]。同时，提高[]发货门槛，增[]加核实动作，[]对违规操作者[]取消参与资格[]，能把价值提[]供给到更需要[]的用户。

4）提高账号[]安全度。要考[]虑做裂变是否[]需要全量号承[]接。如果部分[]号承接可能会[]造成重复添加[]，增加运营成[]本，也有可能[]承接力不足无[]法承接目标用[]户。如果账号[]不足，需提前[]准备微信号和[]手机，比如酷[]骑今年的用户[]目标是达到5[]0万，那么首[]先要保证有2[]5个手机，提[]前安排养号。[]

5）降本增效[]。裂变活动需[]要一定成本费[]用，要基于转[]化率的前提上[]，控制好成本[]才能持续做下[]去。

其实，掌握了[]裂变技巧之后[]，流量增长不[]是问题，难点[]在于如何让用[]户更加精准，[]如何为用户提[]供价值从而提[]升留存。

02

成本低至3分钱，短信加微率60%?

一直以来，包[]裹卡、短信、[]AI外呼等，[]都是常用的公[]域引流到私域[]的方式，每个[]品牌都有自家[]擅长的方式和[]习惯用法，不[]乏优质的链路[]和组合场景。[]

而接下来是聚[]焦单个场景如[]何通过链路创[]新建立拉新闭[]环的，这个案[]例是基于“短[]信+获客短链[]”形式获取用[]户的方式，进[]行公私域会员[]联动的增长与[]留存策略，将[]以天猫为主的[]公域平台用户[]引流到私域。[]

这家做儿童智[]能玩教产品的[]公司，在使用[]这套链路中短[]信成本是3-[]4分钱，已购[]且公域入会用[]户加微率做到[]了60%。

此形式的前提[]是，品牌已实[]现了公私域会[]员数据的互通[]，有了完善的[]用户标签，以[]及全渠道会员[]体系的搭建。[]

即，在公域上[]建立数据中台[]，可进行客户[]资产管理，且[]在私域拥有私[]域会员中心，[]能够对用户进[]行精细化运营[]，两端的互通[]主要是通过已[]购订单的绑定[]实现。

这家做儿童智能玩教产品的公司向见实透露，这一整套系统每年投入10余万左右，而随着用户的增加相应成本也会增加。

某儿童智能玩[]教产品公司的[]公私域体系

整个链路是通[]过公域平台购[]前、购中、购[]后环节，首先[]引导用户进入[]品牌公域会员[]，接着加入到[]私域会员，进[]而通过已购订[]单绑定，实现[]公私域数据打[]通的全域运营[]，基于用户标[]签进行分人群[]触达。

对于非公域会[]员新客，推送[]店铺入会信息[]和福利机制引[]导入会;对于[]非入会老客，[]推送公域会员[]满赠活动，引[]导参与活动并[]入会;对于已[]加入公域会员[]的用户，推送[]添加私域福利[]官等信息引导[]进入私域。

那么，具体如何操作呢?接下来通过这2个典型场景来拆解。

1）对于已加入公域会员的用户。

当前用户很少[]有主动看淘宝[]站内信息的情[]况，由此对于[]已购公域会员[]引入私域很有[]必要。可以设[]置的场景也比[]较多，以下几[]种作为参考。[]

①福利官添加，在短信触达内容中加入获客链接，吸引用户添加福利官企微，并提供订单号，同时制定好见面礼。当有了订单号，就可以获得用户的公域数据，包括总购买金额，总购买次数，首次购买时间，会员卡积分等更多信息，便于后期进行精细化运营。同时放上入会微信商城的链接，根据手机号进行系统绑定，这样用户标签就能够同步在企微侧边栏，辅助日常运营。

②设置每周免[]费试用日，在[]短信触达内容[]中加入获客短[]链，吸引用户[]添加运营者企[]微。在话术上[]提醒用户可提[]供订单号参加[]买家秀活动，[]并明确奖励机[]制，内容要求[]等信息。

2）对于非入会老客。

前面提到对于[]这类用户，可[]推送公域会员[]满赠活动。满[]额赠门槛比较[]高，参与用户[]很适合导入私[]域，那么在链[]路上就需要考[]虑到这一点。[]

具体链路上:前端可通过淘内工具设定满赠活动链接，用户点进去之后默认加入品牌会员，这时用户已经成为了公域店铺会员。在后端发送短信通知，添加福利官。进入私域后，承接话术围绕活动本身展开，讲解该赠品如何使用，以及完成订单号的绑定等。

某儿童智能玩[]教产品公司的[]用户触达短信[]

在做会员满额[]赠时，赠品选[]择要慎重，要[]找到每个用户[]需要的赠品，[]比如当你给有[]3岁宝宝的用[]户推6岁宝宝[]的产品是无效[]的。基于公域[]的场景，这家[]儿童智能玩教[]产品公司在赠[]品上做了创新[]，选择了虚拟[]权益“某款超[]市卡”。

为什么这样选择呢?

因为这款“超[]市卡”，在官[]方充值有一定[]的折扣，适用[]的人群范围也[]会更广，这家[]公司在实际测[]试中，选择该[]“超市卡”的[]参与人数比实[]物赠品更多一[]些。这一策略[]不仅提高了公[]域会员的客单[]价，在链路设[]计上也可以为[]进入私域增加[]了理由。

同时，这家公[]司对于在公域[]充值了购物金[]的用户，也会[]进行短信周期[]性触达，筛选[]当月充值购物[]金但没有添加[]私域福利官的[]用户，进行节[]日关怀，搭配[]利益点，进一[]步召回高价值[]用户到私域。[]

在交流中，见[]实发现这家做[]儿童智能玩教[]产品的公司的[]线下仓库比较[]分散，如果依[]赖包裹卡引流[]的方式成本较[]高，这是选择[]“短信+获客[]链接”引流的[]初衷，也可以[]作为品牌确定[]引流方式的一[]个参考。

03结语

前文围绕两个[]品牌案例深度[]展开了公私域[]联动时如何做[]增量做拉新，[]包括从深度用[]户运营出发的[]增长策略制定[]，及公域到私[]域的引流链路[]创新两个方面[]。

而在这次母婴私域游学中，还有一个天猫和抖音联动的新观察被利讯B.Duck私域运营主理人曾子东提到——“天猫要打爆款可在抖音先测试，但天猫爆款不一定在抖音爆”，其实私域是做新品调研的绝佳场域早已经被验证，这里是新加入了抖音的联动场景。

在新品开发中[]，B.Duc[]k把多个新品[]投到私域社群[]进行投票，通[]常排名靠前都[]是主打爆款，[]可反推到供应[]链做翻单。同[]时在天猫测款[]，并拉到抖音[]渠道投放测款[]，当测款和粉[]丝投票很匹配[]，且天猫开直[]通车出来数据[]和粉丝投票也[]很匹配，在天[]猫一定能卖爆[]，但天猫的爆[]款不一定在抖[]音能卖爆。

在公私域联动上还有更多值得展开的话题，比如UGC内容的种草联动，公私域的业绩核算，全域价格体系构建等，这里暂不做过多延展。最后，关于公私域联营你有哪些思考?有哪些好用的链路?欢迎在留言区一起交流。